NHN커머스

샵바이 관리

샵바이 연장과 만료, 정기결제 해지에 대해 안내드려요

서비스 연장

무료 버전이므로, 관리자에 접속하면 자동으로 연장됩니다.

서비스 만료

만료 기준

쇼핑몰 관리자를 마지막으로 접속한 일자로부터 1개월입니다. 따라서, 1개월 내로 쇼핑몰 관리자에 접속하면, 자동으로 만료일이 갱신됩니다.

서비스 상태값

서비스 상태는 마이페이지 쇼핑몰 관리 페이지에서 확인이 가능합니다.

  • 서비스 중

    • 정상적인 서비스 상태

  • 서비스 중(미결제)

    • 정기결제 당일 최초 결제 실패 시에 적용되는 상태입니다.

    • 이 상태에서 1개월까지는 정상적인 서비스 제공이 가능합니다.(shop by basic는 해당되지 않습니다.)

  • 쇼핑몰 삭제대기(쇼핑몰 FE 차단)

    • 쇼핑몰 페이지가 차단된 상태입니다.

    • 쇼핑몰 관리자 접속은 가능합니다.

  • 쇼핑몰 삭제

    • 쇼핑몰 페이지와 관리자 모두 삭제된 상태입니다.

    • 단, 서비스 중~쇼핑몰 삭제 중인 쇼핑몰이 남아있는 경우 쇼핑몰 관리자 계정은 유지됩니다.

쇼핑몰 삭제 단계에서 삭제된 데이터에 대한 복구는 어려우니, 미리 데이터 백업을 진행해 주세요.

모든 쇼핑몰이 남아있지 않고 쇼핑몰 삭제로 상태가 변경된 이후(삭제일 낮 12시), 통합회원 계정으로 신규 샵바이 신청이 가능합니다. 이때 동일한 도메인을 사용할 수 없으므로 동일한 쇼핑몰 아이디로 재신청은 불가합니다.

쇼핑몰 상태값 별 만료일

개인정보 보호법 준수 및 보안 강화를 위해, 서비스 만료 후 데이터 보관 기간이 변경되었습니다.

  • 변경일자: 2025년 1월 8일(수)

  • 변경범위: 샵바이 pro, 샵바이 enterprise

  • 변경내용

    • 서비스 만료 시, 데이터 보관 기간이 '2개월' 로 변경 됩니다. (기존: 1년 ⇒ 변경: 2개월)

    • 지속적인 서비스 이용을 희망하실 경우, 서비스 만료 후 '2개월' 내에 연장 결제 부탁 드립니다.

      • 만료일로부터 2개월 경과 시, 데이터 삭제/서비스 복구 불가

단계

서비스중

[미결제] 서비스중

[쇼핑몰 FE 차단] 쇼핑몰 삭제대기

쇼핑몰 삭제대기

쇼핑몰 삭제

베이직

~만료일

-

만료일 +1일~

만료일 +1개월 (연장 가능)

만료일 +1개월+1일 쇼핑몰 관리자 접속 불가 및 삭제 (복구 불가)

프로

~만료일

만료일로부터 1개월

만료일 +1개월+1일~

만료일 +2개월 (연장결제 가능)

만료일 +2개월+1일 쇼핑몰 관리자 접속 불가 및 삭제 (복구 불가)

프리미엄

~만료일

만료일로부터 1개월

만료일 +1개월+1일~

만료일 +2개월 (연장결제 가능)

만료일 +2개월+1일 쇼핑몰 관리자 접속 불가 및 삭제 (복구 불가)

정기결제 해지/환불

샵바이 pro / enterprise 정기결제를 희망하지 않으실 경우,

'원클릭 결제 카드정보 삭제' 또는 '쇼핑몰 해지' 시 정기결제가 발생되지 않습니다.

('정기결제 해지' 기능은 추후 제공 예정입니다.)

1. 원클릭 결제 카드 정보 삭제

원클릭 결제 관리에 등록된 '카드' 정보 삭제 시, 정기결제는 실패되어 결제가 발생되지 않습니다.

  • 메뉴 경로

    • NHN커머스 홈페이지 로그인 > 우측 상단 [고객명] 클릭 > [회원정보수정] 버튼 클릭 > [원클릭 결제 관리] 메뉴 선택 > [등록된 카드] 삭제하시면 됩니다.

    • 원클릭 결제 관리 '카드 정보' 삭제 시, 원클릭 결제로 제공되는 일부 서비스 결제가 제한될 수 있습니다.

      • 카드 삭제 시, 모든 정기결제 서비스 결제수단이 삭제되어 결제가 발생되지 않습니다.

      • 카드 삭제 후, 신규카드 등록 시 각 정기결제 서비스별로 결제신청이 필요합니다. (신규카드 등록 후, 결제신청하지 않은 정기결제 서비스는 결제가 발생되지 않습니다.)

2. 쇼핑몰 해지

쇼핑몰 해지를 위해서는 쇼핑몰에서 이용중인 부가서비스 먼저 해지가 필요합니다.

쇼핑몰이 해지되면, 쇼핑몰 데이터는 즉시 영구삭제되므로 데이터를 직접백업 후 진행해 주세요.

샵바이 라인업에 상관없이 해지 신청이 가능하며, 해지 신청 시점에 즉시 서비스가 해지됩니다.

해지는 쇼핑몰 단위로 신청 및 적용됩니다. 따라서, 쇼핑몰 추가 기능을 이용하여 1개의 통합회원 계정에 여러 개의 쇼핑몰을 사용 중이라면, 쇼핑몰 관리자 계정은 유지됩니다.

쇼핑몰을 더이상 운영하지 않으실 경우, [쇼핑몰 해지] 시 정기결제는 발생되지 않습니다.

  • 메뉴 경로

    • NHN커머스 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 쇼핑몰 관리 > 도메인 우측 [관리] 버튼 > [쇼핑몰 해지] 버튼 클릭 > 서비스 해지/취소 요청하기 페이지에서 [서비스해지] 클릭 > 본인인증 후 해지사유 입력하여 솔루션을 해지 신청 하시면 됩니다.

  • 쇼핑몰 해지는 NHN커머스 환불 정책에 의해 환불 처리 되며 매주 수요일 오전까지 접수된 해지건에 대해 목요일 일괄 환불 처리 됩니다.

  • 쇼핑몰 해지 완료 후 쇼핑몰 데이터는 영구 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구 불가합니다.

  • 이용자의 개인정보에 대하여 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되었거나, 이용자로부터 동의를 얻은 보유 및 이용 기간이 종료되었거나, 혹은 사업을 폐업하는 경우에 회사는 해당 정보를 지체없이 파기해야 합니다.

  • 다만 다른 법률에 따라 개인정보를 보존해야 하는 경우 데이터가 삭제되기 전 백업하실 것을 권장합니다.

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