관리자지정환불

관리자지정환불이란 운영자가 환불수단 별로 환불할 금액을 설정할 수 있는 환불방법입니다. '관리자지정환불' 선택 시 환불수단 별로 환불금액을 입력할 수 있는 항목이 노출됩니다.

  • [1] 남아있는 금액

    • 환불수단 별로 입력한 값의 총합계금액과 환불금액(환불예상금액 또는 교환처리금액)의 차액이 표시됩니다.

    • 남아있는 금액이 0원(환불수단 별 입력한 총 환불금액의 합계 = 환불금액)인 경우 클레임 신청이 가능합니다.

  • [2] 적립금반환

    • 입력한 환불금액이 적립금으로 환불됩니다.

  • [3] PG환불액

    • 주문 시 PG결제를 이용한 경우에만 입력 가능하며, PG결제 승인 취소 방법으로 환불됩니다.

    • PG환불액이 입력된 경우 현금환불액은 입력하실 수 없습니다.

  • [4] 현금환불액

    • 환불금액을 고객의 환불계좌로 운영자가 직접 이체하여 현금으로 환불합니다.

    • 현금환불액이 입력된 경우 PG환불액은 입력하실 수 없습니다.

  • [5] 환불계좌번호

    • 현금환불액 항목에 환불금액을 입력한 경우, 가상계좌 PG 주문의 경우 필수로 입력해 주셔야 합니다.

  • [6] 최대 환불 가능 금액

    • 결제 금액 기준으로 환불수단 별 최대 환불 가능한 금액이 표시됩니다. 환불금액은 최대 환불 가능 금액을 초과할 수 없습니다.

  • 적립금반환, PG환불액에 입력된 금액은 시스템에서 자동으로 환불 처리됩니다.


관리자지정환불 신청 조건 요약


관리자지정환불 클레임 처리 예시

상품정보 - 상품 A - 판매가 : 17,500원 / 배송비(고정배송비) : 2,500원 / 반품배송비 : 5,000원 - 상품 B - 판매가 : 30,000원 / 배송비(조건부 무료) : 1만원 이상 구매 시 무료, 미만 3,000원 / 반품배송비 : 3,000원

주문정보 - 상품 A 1개 + 상품 B 2개 주문 │ 총 결제금액 80,000원 (신용카드 50,000원, 적립금 사용 30,000원)

▶CASE 1

클레임 1) 상품 A 1개 반품 신청 (구매자 귀책) - 환불예상금액 12,500원(17,500(상품금액) - 5,000(반품배송비)) - 선택 가능한 환불 방법 : 현금환불 / 관리자지정환불 / PG사[신용카드](디폴트)

환불방법 - "관리자지정환불"

환불수단
최대 환불 가능 금액
환불금액

적립금반환

12,500원

12,500원

PG환불액

12,500원

0원

현금환불액

12,500원

0원

클레임 2) 상품 B 1개 반품 신청 (구매자 귀책) - 환불예상금액 27,000원(30,000(상품금액) - 3,000(반품배송비)) - 선택 가능한 환불 방법 : 현금환불 / 관리자지정환불 / PG사[신용카드](디폴트)

환불방법 - "관리자지정환불"

환불수단
최대 환불 가능 금액
환불금액

적립금반환

17,500원

17,500원

PG환불액

27,000원

9,500원

현금환불액

27,000원

0원

▶CASE 2

클레임 1) 상품 B 2개 반품 신청 (구매자 귀책) - 환불예상금액 54,000원(60,000(상품금액) - 3,000(초도배송비) - 3,000(반품배송비)) - 선택 가능한 환불 방법 : 현금환불 / 관리자지정환불 / PG사[신용카드](디폴트)

환불방법 - "관리자지정환불"

환불수단
최대 환불 가능 금액
환불금액

적립금반환

30,000원

4,000원

PG환불액

50,000원

50,000원

현금환불액

50,000원

0원

클레임 2) 상품 A 1개 반품 신청 (구매자 귀책) - 환불예상금액 12,500원(17,500(상품금액) - 5,000(반품배송비)) - 선택 가능한 환불 방법 : 현금환불 / PG사[신용카드](디폴트)

*관리자지정환불 선택 불가

Last updated

Was this helpful?